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	<view class="container">

		<view v-if="id==1">
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">我订鲜花（或蛋糕）最快多久能送到？</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<text
						class="title">在您订购付款后，鲜花最快1-3个小时送到接收人手上。（注：此时间为可能的最快送货时间，我们会确保在您下单所选时间段内送达。）蛋糕一般提前半天订购就可以送到。</text>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<text class="title">鲜花（或蛋糕）一般提前半天订购就可以送到。当然，您提前一个月、两个月、半年，或提前更长时间订购都是可以的，我们都会在您指定的日期为您配送。
						（鲜花蛋糕都是配送当日新鲜材料制作而成，确保新鲜度，敬请放心订购！）。</text>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<text
						class="title">可以，花礼网全国连锁，全部直辖市、省会/首府、地级市（除西藏、青海）、大部分县级城市都可以配送，可送达全国2000+城市。而且，确保新鲜度，敬请放心订购！</text>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">我要选择某一个时段送到？可以吗？</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<text
						class="title">提交订单时您可以选择上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)三个时段；如果对配送时间点有特别需求，您可以选择定时服务。特别提示：如果下单时间距离所选时段少于3小时，您所选时段无法满足的情况下，将尽量在您付款后3小时内送到。</text>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">鲜花是免费配送的吗？</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<text class="title">市区和近郊是免费配送的！偏远地址需确认能否配送。</text>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">你们的花新不新鲜？</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<text class="title">配送当天新鲜采购昆明A级花材制作，确保花材新鲜。</text>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">送到的鲜花会和图片上的一样吗？</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<text class="title"> 我们花艺师会严格按图片样式及花材来制作，确保一致。秉承“送前实拍”的原则，所见即所得。</text>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">先付款还是货到付款？</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<text class="title"> 鲜花是特殊商品，花材具有保鲜期，并且是花艺师手工制作，所以需要您先付款再制作配送。</text>
				</view>
			</view>
		</view>

		<view v-if="id==2">
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">投诉说明</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<view class="title">
						<text>当您的利益受到侵害时，请您第一时间向我们投诉，我们承诺将在收到您投诉后马上调查核实，24小时以内回复您具体情况和解决方案。有关投诉的处理依据：中国鲜花礼品网售后服务条款、《中华人民共和国消费者权益保护法》。
						</text>
						<view style="height: 20rpx;"></view>
						<view>关于投诉的时间说明：</view>
						<view>
							1.不新鲜投诉：
						</view>
						<view class="">
							因鲜花/蛋糕/绿植产品的新鲜程度均受保管/保养方法及时效因素的影响，针对不新鲜投诉做如下时间规定：
							鲜花：如果不新鲜，请务必在夏季收到鲜花2个小时内，其他季节收到鲜花4个小时内，向我们投诉。
							蛋糕：如果不新鲜，请务必在收到蛋糕3个小时内，向我们投诉。
							绿植：如果不新鲜，请务必在收到绿植3天内，向我们投诉。
						</view>
						<view>
							2.其他方面的投诉：
						</view>
						<view>
							请务必在收货人收到商品五天内，向我们投诉。
						</view>
						<view>
							您尽早反馈将有助于我们及时沟通加盟店及配送人员，了解具体情况，并为您提供适时满意的处理办法。
							敬请留意以上时效要求，逾期将不便核实，视为无效投诉。
						</view>
						<view>
							为了解决您不便在第一时间得知所送到商品质量的问题，我们采取了如下措施：在签收单中设置了“收货人对收到货品的反馈意见：
							很满意、满意、不满意”。如果收货人签署意见为“不满意”，您的投诉将不受以上时效限制。
						</view>
					</view>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">礼券说明</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<view class="title">
						<view>1.使用期限：优惠券都有使用期限，我们派送优惠券时都会标明有效期，敬请注意；</view>
						<view>2.优惠券分三种：鲜花券（限鲜花，不限金额）、满减券（限类别，限金额）、通用券（全品类，不限金额）；</view>
						<view>3.每张优惠券只可使用一次，不能兑换现金，每张订单只能使用一张优惠券；</view>
						<view>4.若您放弃支付订单，该优惠券作废，不可再次使用；</view>
						<view>5.使用方法：提交订单->填写订单资料->选择“优惠券”（或输入优惠券号）。</view>
					</view>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">鲜花售后服务</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<view class="title">
						<view></view>
						<view></view>
						<view></view>
						<view></view>
					</view>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">绿植售后服务</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<view class="title">
						<view></view>
						<view></view>
						<view></view>
						<view></view>
					</view>
				</view>
			</view>
		</view>

		<view v-if="id==3">
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">配送说明</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<view class="title">
						<view>关于鲜花/蛋糕配送：</view>
						<view style="height: 20rpx;"></view>
						<view>1.鲜花/蛋糕是通过我们设在各地的加盟店或者配送店完成。</view>
						<view style="height: 20rpx;"></view>
						<view class="">若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：<br />
							a.按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；<br />
							b.不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；<br />
							<view style="height: 20rpx;"></view>
							2.我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；<br />
							<view style="height: 20rpx;"></view>
							3.通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；<br />
							<view style="height: 20rpx;"></view>
							4.出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：<br />
							a.收货人拒收；<br />
							b.在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；<br />
							c.按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；<br />
							<view style="height: 20rpx;"></view>
							5.请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
						</view>
					</view>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">配送范围</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<view class="title">
						■ 鲜花类、蛋糕类(指全国配送类)商品配送至下列城市市区，如果无特殊标明，均为免费送货上门；
						<view style="height: 10rpx;"></view>
						■ 单独列出市区/郊区划分标准的主要城市，以其分类标注为准。
						<view style="height: 10rpx;"></view>
						■品牌蛋糕（元祖、好利来、一品轩等）以对应栏目公布的配送范围为准，由当地该品牌蛋糕店送出，视配送地址距离品牌蛋糕店远近可能收取对应配送费用，具体以该品牌蛋糕合作方收取的配送费用为准，可向我司客服咨询确认。
						<view style="height: 10rpx;"></view>
						■特殊标明：带“+金额”城市，城区按所标金额收取配送费用；仅带“+”的城市，需要提前咨询是否可以配送，配送费用订购前咨询客服确定；
						<view style="height: 10rpx;"></view>
						■ 所列城市的郊区，需收取郊区配送费用；送县以下的乡镇及农村，需要提前咨询是否可以配送；
						<view style="height: 10rpx;"></view>
						■ 如果您要配送的地址不在以下列表中，可咨询我司客服是否能配送。除新疆、西藏、青海、内蒙古等省份，其他省份的县级城市基本能配送。
						<view style="height: 10rpx;"></view>
						重要提示：我们查询到您的银行付款后，将短信/邮件通知您已收到银行付款，如果未收到通知，请务必联系我们，以免漏单，谢谢支持。
						<view style="height: 10rpx;"></view>
						注：公仔、卡通花束、礼品等商品为快递类商品，配送范围为全国所有地区，全国包邮！
					</view>
				</view>
			</view>
			<view class="list">
				<view class="wen">
					<text class="img">问</text>
					<text class="title">配送费说明</text>
				</view>
				<view class="answer">
					<text class="img">答</text>
					<view class="title">
						如下表中未列出您要送达的城市，请根据下面标准确定您的配送区域：

						<view style="height: 20rpx;"></view>
						A 市区： 指传统意义上的市区、或城内10公里范围，免费配送<br />
						<view style="height: 10rpx;"></view>
						B 郊区：指城内超出10公里外至15公里范围内、或城区边缘地带，免费配送<br />
						<view style="height: 10rpx;"></view>
						C 远郊及偏远地区：超出市区15公里以外的城市周边地区（或虽未超出15公里范围，但属交通不便地区），收取50元配送费；偏远地区请先咨询客服是否能够送达，如可以配送的话路费根据具体距离另商议！
						<view style="height: 20rpx;"></view>

						为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的时间。请您在选择配送区域时须参照一下对应的送达地址的城区范围！如您所送到的城市不在以下列表，而您又不能确定所属区域，请咨询我们的客服人员。
					</view>
				</view>
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